Les nouveaux horaires été et automne 2017 sont en ligne

La mise en service de la nouvelle Ligne à Grande Vitesse (LGV) en juillet 2017 a impliqué une refonte complète des horaires TGV et TER en Bretagne. Consciente de l’impact d’un tel changement dans la vie des usagers, la Région Bretagne a souhaité mener une démarche de consultation sur ces nouveaux horaires un an avant leur mise en service. Après plus de deux ans d’une démarche d’information et d’échanges autour du projet Bretagne à Grande Vitesse, tous les usagers ont donc été invités à consulter et à émettre un avis sur la nouvelle offre TER. Entre le 10 juin et le 13 juillet 2016, grâce à un outil en ligne, chacun, et notamment les usagers du quotidien, a ainsi pu rechercher l’ensemble des horaires d’un jour de semaine pour un trajet donné, et faire savoir si l’offre lui convenait.

Les objectifs de cette consultation étaient :

  • de permettre aux usagers de consulter l’offre et de se prononcer sur celle-ci,

  • de permettre au Conseil régional et à SNCF d’identifier les problèmes dimensionnants pour lancer des études et si possible adapter l’offre,

  • de préparer à des changements d’usages.

Les usagers ont eu un mois pour se prononcer sur les nouveaux horaires TER

Avec 6 000 personnes ayant consulté les horaires sur près de 700 trajets différents (13 400 recherches de fiches horaires effectuées), la mobilisation a été forte et a permis à la Région et à SNCF d’apprécier le niveau de satisfaction sur les changements induits. Un quart des consultations a ainsi donné lieu à des commentaires négatifs. Les remarques émises par téléphone, mail, courrier ou voie de presse ont également été prises en compte.

Ces résultats ont été confrontés à une analyse comparative des grilles horaires 2016/2017/2018, et il en est ressorti 16 problématiques prioritaires, qui ont été mises à l’étude. La Région Bretagne et SNCF ont ainsi pu revoir leur copie et répondre à 75% des problématiques identifiées comme prioritaires. Suite à cette consultation, ce sont ainsi 150 arrêts supplémentaires qui ont été créés par semaine (dont 20 arrêts en car TER).

Néanmoins, tous les remarques n’ont évidemment pas pu être prises en compte dans ce système extrêmement contraint. En effet, les grilles horaires TGV et TER de tout le grand ouest dépendent aussi du cadencement des TGV au départ de Montparnasse. Ces nouveaux horaires impliqueront donc d’inévitables bouleversements dans le quotidien des usagers, et ces évolutions peuvent générer lors de leur mise en place des insatisfactions compréhensibles. Pouvant être perçues à court terme comme une somme de difficultés individuelles, elles deviendront une chance pour la Bretagne et les Bretons.

L’ensemble de l’offre présentée à 3 mois de la mise en service, et à 6 mois de la rentrée de septembre

La démarche de consultation menée l’été dernier ne portait que sur les horaires TER en semaine – du lundi au jeudi – hors période estivale, la SNCF n’ayant pas dévoilé les horaires TGV des vendredis, week-end et périodes estivales.

Aujourd’hui, ce sont tous les horaires, été et automne, semaine et week-end, qui sont présentés aux usagers à partir du mercredi 15 mars à l’adresse suivante :

transports.bretagne.bzh/horaires-2017